Agent ekranında bir case’e yanıt verebilmek için o case’in mutlaka size atanmış olması gerekir. Eğer case size atanmış durumda değilse yanıtlama alanı aktif olmayacak ve yanıt vermenize izin vermeyecektir. Case’i üzerine almak için Agent ekranındaki üst menüden Atanan - Assigned başlığından kendi kullanıcı adınızı seçmelisiniz. Böylece yanıtlama alanı aktif hale gelecektir.

Eğer yanıtlama yaparken bir hata alıyorsanız, hatayı detaylıca incelemenizi öneririz.
Yanıt vermeye çalıştığınız içerik paylaşan kullanıcı tarafından silinmiş olabilir, Twitter üzerinde DM atmaya çalıştığınız kullanıcı sizi takip etmiyor olabilir ya da yanıt verirken aynı zamanda otomatik olarak takip etmeye çalıştığınız kullanıcının ayarları buna izin vermiyor olabilir. Bu durumlarda kullanıcılara yanıt veremeyebilirsiniz.

Tüm bu olasılıkları kontrol ettiğiniz halde hata almaya devam ediyorsanız aldığınız hatanın ekran görüntüsü ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu yazı size yardımcı oldu mu?
İptal etmek
Teşekkürler!